為確保本場中轉業(yè)務順利開通，近日，旅客服務部相關崗位人員在安質部的現場指導下，在T1和T2航站樓開展了中轉旅客保障演練。
演練現場模擬了正常保障流程及特殊情況處置，參加演練人員發(fā)現了將會出現的問題。大家集思廣益，進行了現場討論，再次優(yōu)化了部門保障流程方案，還在崗位SOP手冊中增加了特情處置流程。
通過反復演練，為盡快開通中轉業(yè)務奠定了保障能力基礎。
（旅客服務部 曹洋）
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